Informations de commande

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Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Pour chaque article de notre boutique en ligne, un délai de livraison est indiqué. Celui-ci peut varier de 1 à 3 jours jusqu'à 6 à 8 semaines, selon le produit. Votre commande est traitée immédiatement après sa finalisation. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Dès que votre lit, matelas ou boxspring complet commandé est arrivé chez nous, nous vous contacterons afin de planifier un rendez-vous de livraison. Vous pourrez alors indiquer le jour de livraison souhaité (à l'exception des livraisons le dimanche et le lundi).

Pour les petites commandes, comme le linge de lit, les marchandises sont expédiées via GLS. La livraison s'effectue par défaut au rez-de-chaussée. Attention : l'emballage des marchandises n'est jamais repris. Il peut toutefois être repris si vous avez payé ce service.

Les marchandises peuvent également être livrées à un étage supérieur et/ou installées moyennant un supplément.

Reprise de l'ancien matelas

Lors de la livraison de votre nouveau matelas, vous avez la possibilité de faire reprendre gratuitement votre ancien matelas. Si la livraison de votre nouveau matelas est effectuée par notre entreprise, nous pouvons reprendre votre ancien matelas immédiatement. Si une entreprise externe livre votre nouveau matelas, l'ancien matelas ne peut pas être repris immédiatement. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour un enlèvement à une date ultérieure. Nous assurons un traitement écologique de votre ancien matelas.

Si l'adresse de livraison n'est pas en Belgique, vous ne pouvez malheureusement PAS retourner votre ancien matelas.

Retours

Le délai pour signaler un retour est de 14 jours. Pendant ce délai, vous pouvez examiner et/ou évaluer l'article. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sans devoir en indiquer la raison ; les frais directs de retour restent toutefois à votre charge.

Bonne Nuit s'efforce de limiter autant que possible le nombre de retours. Si vous doutez de commander le bon produit, l'équipe de Bonne Nuit se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider à composer votre commande.

Pour plus d'informations, consultez le droit de rétractation.