Garantie sommeil (90 jours)

Votre confort de sommeil ultime, notre garantie

Chez Slaapwel, vos souhaits et votre confort de sommeil sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes à l'écoute de vos préférences, de vos éventuelles douleurs et de vos besoins afin de vous proposer des conseils personnalisés. Ce n'est que lorsque vous êtes pleinement satisfait de votre système de literie que nous dormons, nous aussi, sur nos deux oreilles.

C'est pourquoi nous vous proposons une garantie sommeil de 90 jours : vous pouvez tester votre système de literie jusqu'à 90 jours après la livraison. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Nous examinons avec vous quelle solution de remplacement adaptée au sein de notre assortiment vous conviendrait le mieux.

Conditions de la garantie sommeil

1) Champ d'application

La garantie sommeil s'applique à l'assortiment de matelas et systèmes de literie de Slaapwel Aalst, à l'exception des modèles d'exposition.

La garantie sommeil est uniquement valable pour les produits conseillés par un conseiller en literie de Slaapwel. Les conseils de tiers (fabricants, fournisseurs, vendeurs, …) ne sont pas couverts par cette garantie.

Marques exclues de la garantie sommeil (aucun échange/retour possible) :

Aya of Sweden
Sleepeezee
Van Landschoot
Pure Latex Bliss
Treca

2) Délai et utilisation

Vous pouvez faire appel à la garantie sommeil jusqu'à maximum 90 jours après la livraison.
L'article de literie doit avoir été utilisé pendant au moins 30 jours avant qu'un échange ne soit possible (période d'adaptation).
Philrouge : l'échange est possible dans un délai de 30 jours et concerne exclusivement le confort. Les autres éléments ou caractéristiques du système de literie ne peuvent pas être échangés.

3) Frais en cas d'échange

Des frais de service de 100 € par surface de couchage sont facturés en cas d'échange.
Recor Bedding : l'échange est possible moyennant des frais de 150 € par surface de couchage.
Cinderella : des frais d'échange de 150 € par surface de couchage sont facturés.

4) Conditions d'échange

Si seul un élément doit être remplacé, Slaapwel peut décider de remplacer uniquement cet élément.
Pour les ensembles boxspring, seuls les matelas ou les noyaux peuvent être échangés ; l'ensemble complet ne peut pas être échangé.
Les surmatelas/toppers ne sont pas couverts par la garantie sommeil.
Pullman : l'échange est uniquement possible pour les matelas 1 personne.
Pour les marques disposant de leurs propres conditions d'échange, les conditions spécifiques de la marque concernée sont d'application.

5) Nettoyage obligatoire

Lors de tout échange effectué dans le cadre de la garantie sommeil, un nettoyage obligatoire de l'article repris est effectué.

Des frais de nettoyage de 75 € par surface de couchage sont facturés. Ces frais s'ajoutent aux éventuels frais de service, d'échange ou autres frais applicables.

6) Nouvel achat obligatoire (aucun remboursement)

En cas de recours à la garantie sommeil, vous devez acheter un nouvel article de literie chez Slaapwel. Aucun remboursement en espèces n'est possible.

Si le nouvel article est moins cher que le produit initial, le solde (après déduction des éventuels frais) sera attribué sous forme de bon d'achat. Ce bon d'achat est valable pendant 24 mois.

7) Restrictions

Les articles endommagés, sales ou détériorés ne sont pas éligibles, sauf si une réparation est possible moyennant paiement.
Le changement de dimensions (par exemple, 2 matelas 1 personne vers 1 matelas 2 personnes) n'est pas couvert par la garantie sommeil.
Les remises et promotions appliquées au produit initial ne sont pas automatiquement appliquées au nouvel article, sauf si celui-ci bénéficie de la même promotion.
La garantie sommeil n'est pas transférable à des tiers.

8) Achats en ligne

Pour échanger un achat effectué en ligne, nous vous demandons de vous rendre dans l'un de nos magasins physiques. Nos conseillers en literie se feront un plaisir de vous accompagner.

Pour les produits de marque, les conditions d'échange propres à la marque s'appliquent, pour autant que celle-ci autorise l'échange.

Après 90 jours, la garantie sommeil expire et aucun échange n'est plus possible, sous réserve d'éventuelles conditions spécifiques propres à certaines marques. Vous souhaitez obtenir des conseils ou demander un échange ? Contactez-nous ou rendez-vous dans notre showroom.